نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 3 ايام. إذا مرّت 3 ايام منذ تاريخ الاشتراك أو الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل إرجاع المنتجات التي تشمل السلع الحميمة أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
- بعض المنتجات الصحية والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يحمل علامات استخدام واضحة.
- أقراص CD، DVD، أشرطة VHS، برامج، ألعاب فيديو، أشرطة كاسيت، أو تسجيلات فينيل تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تعرض للتلف أو فقدان أجزاء لأسباب ليست نتيجة خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.
الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلامنا للمنتج. كما سنعلمك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تحويل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، وذلك خلال عدد محدد من الأيام.
في حال لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
- قم أولاً بالتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
- تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد بشكل رسمي.
- بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك، حيث قد تكون هناك فترة معالجة قبل تسجيل الاسترداد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: {info@hadafpro.com}.
يتم استرداد المبالغ فقط للمنتجات ذات السعر الكامل.
المنتجات المخفضة لا يمكن استرداد قيمتها.
التبديلات
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: {email address}، وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيدًا هديّة بقيمة المنتج الذي قمت بإرجاعه. بمجرد استلام المنتج المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيُعلم بإرجاع المنتج.
إرجاع الشحنات
لإرجاع منتجك، يرجى إرساله إلى العنوان التالي: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المستبدل إليك بناءً على موقعك.
إذا كنت تعيد منتجات باهظة الثمن، ننصح باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين على الشحنة. لا نضمن استلام المنتج المُرجع.
تحتاج إلى مساعدة؟
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: {info@hadafpro.com} لأي استفسارات متعلقة بالاسترداد والإرجاع.